Mød studenten

Hvad er dine arbejdsopgaver?

Jeg sidder i Forbrugerstyrelsens hotline, hvor vi besvarer opkald fra forbrugere. De fleste spørgsmål drejer sig om forbrugerrettigheder og købeloven, men vi får også spørgsmål inden for mange andre juridiske områder. Der kan også være henvendelser fra erhvervsdrivende, som ønsker at få afdækket, om de håndterer kundeservice korrekt efter lovgivningen.

Hvad er den fedeste eller sjoveste arbejdsopgave, du har haft?

Det må være dengang, en dame ringede ind og brokkede sig over en internetauktion. Hun havde sat et par stole til salg på nettet og havde derefter selv købt dem. Hun var utilfreds med, at hun både skulle betale sælger- og købersalær til hjemmesiden.

Hvad er det bedste ved at arbejde her?

Vi har et godt arbejdsmiljø med mange studerende. Det er rart, at vi er en del unge, som arbejder sammen. Og så kommer jeg godt rundt i juraens verden og lærer en masse. Det er meget alsidigt, og det kan jeg også bruge i forhold til mit studie.

Hvad gør Forbrugerstyrelsen til en god arbejdsplads?

Igen vil jeg fremhæve det gode arbejdsmiljø. Og så er der stor fleksibilitet – det er nemt at passe ind med mit studie.

Hvad er det mest overraskende ved at være ansat i Forbrugerstyrelsen?

Jeg blev meget overrasket over, at folk stadig ringer ind og spørger om husholdningsråd, når man tænker på, at vi nedlagde den del af vores virksomhedsområde for mange år siden. Og så blev jeg egentlig også overrasket over, at nogle erhvervsdrivende har dårligt styr på købeloven.

Hvorfor valgte du at søge ind i Forbrugerstyrelsen?

Jeg manglede et studiejob, hvor jeg kunne få noget studierelevant erfaring. Og så boede jeg lige i nærheden, dengang jeg startede. Jeg kunne måske godt forstille mig at arbejde inden for dette felt i et par år, når jeg bliver færdig.

Hvad er en god arbejdsdag for dig?

En god dag er en dag, hvor jeg føler, at jeg har gjort en forskel. Når jeg har hjulpet folk og har fået forklaret nogle indviklede regler på en ukompliceret måde, så folk forstår det og kan komme videre med deres sag. Og så er en god dag også en dag, hvor der ikke er mega kø på telefonen.