Hvad er dine arbejdsopgaver?
Min primære arbejdsopgave er klagesagsbehandling. Vi laver juridisk behandling af sagerne – dvs. hører parterne, sender sagen videre til en sagkyndig, hvis det er nødvendigt, klarlægger gældende ret og fremlægger sagerne for Forbrugerklagenævnet, der træffer afgørelser i de sager, hvor problemstillingen kræver nævnets vurdering. Derudover arbejder jeg en del med "kaizen", som er et værktøj til at optimere arbejdsprocesserne omkring klagebehandlingen. Her afholder vi møder hver 14. dag, hvor jeg er såkaldt "tavlefører", dvs. mødeleder. Jeg bruger også en del tid på et stort projekt om de sagkyndige, som Forbrugerklagenævnet benytter sig af. Det skal være med til at optimere klagesagsbehandlingen. Jeg er desuden suppleant til tillidsrepræsentanten, og jeg underviser sammen med en kollega kandidatstuderende i forbrugerret på Syddansk Universitet.
Hvad er den fedeste eller sjoveste arbejdsopgave, du har haft?
Arbejdet med kaizen har været rigtig spændende. Her har jeg haft en aktiv rolle og været meget på. Det er fedt at blive udfordret på andre områder end dem, hvor mine spidskompetencer ligger. Vores arbejdsprocesser er blevet optimeret – det er sjovt at se konkrete resultater.
Hvad er det bedste ved at arbejde her?
Det betyder rigtig meget for mig, at vi er med til at gøre en forskel. Det er spændende at være med til at skabe praksis på det forbrugerretlige område. Men mine kolleger er helt klart det allerbedste ved at arbejde her! De er grunden til, at man godt gider komme på arbejde, selv når man har en dårlig dag.
Hvad gør Forbrugerstyrelsen til en god arbejdsplads?
Så er jeg nødt til at nævne mine fantastiske kolleger igen. Men spændende arbejdsopgaver og det, at man tidligt bliver betroet meget ansvar, skal helt sikkert også nævnes. Jeg kom til styrelsen som helt nyuddannet, og jeg har lige fra starten af fået masser af ansvar og udfordringer. Det er fedt at have chefer, som tror på én. Jeg er virkelig blevet udfordret og har fået udviklet mine kompetencer.
Hvad er det mest overraskende ved at være ansat i Forbrugerstyrelsen?
Jeg blev overrasket over, hvor festlige og sjove folk er. Vi har et virkelig godt socialt miljø i styrelsen, og vi griner meget. Der er plads til at være sig selv, og vi passer på hinanden. Det er rigtig vigtigt, da man bruger så stor en del af sin vågne tid på jobbet.
Hvorfor valgte du at søge ind i Forbrugerstyrelsen?
Jeg har stået i butik, mens jeg læste, så jeg var nysgerrig efter at opleve den anden side af sagen. Og så var faget forbrugerret et af de mest spændende fag, jeg havde på studiet. Så da jeg så opslaget, var det nærliggende at søge jobbet.
Hvad er en god arbejdsdag for dig?
En god dag er en dag, hvor jeg virkelig har udrettet noget og fået ting fra hånden. Det er fedt at gå hjem med en følelse af tilfredshed med den indsats, man har lavet. Og så skal der være tid til at joke med mine kolleger. Det er også vigtigt.