Fladskærme, computere, cykler, møbler, brugte biler og barnevogne. Langt størstedelen af klagerne til Forbrugerklagenævnet handler om døde, materielle ting. Af og til sniger der sig dog også historier om syge hundehvalpe ind imellem sagerne. Hvis en hundehvalp får problemer med helbredet, kort tid efter du har købt den, kan det nemlig blive betragtet som en mangel på lige fod med en fabrikationsfejl i en fladskærm. Det er derfor lige så vigtigt at få lavet en købsaftale, når du køber hund, som når du køber fladskærm.
”Uanset om du køber en racehund eller en blandingshund, skal du sørge for at få lavet en skriftlig købsaftale, der sort på hvidt beskriver de aftaler, som du laver med sælgeren. For at foregribe problemer med syge hundehvalpe kan købsaftalen blandt andet indeholde oplysninger omkring, hvilke sygdomme hunden er vaccineret imod. Det er også en god idé at forlange, at sælgeren får lavet en sundhedsattest hos en dyrlæge, så du har en vis sikkerhed for, at hunden er sund og rask”, siger direktør i Forbrugerstyrelsen, Tanja Franck.
Privat salg
En del forbrugere køber deres hundehvalp af private sælgere, der annoncerer på internettet og i lokalavisen, mens andre opsøger hundekenneler eller andre registrerede opdrættere. Ofte kan der være penge at spare ved at købe hunden hos en privat sælger, og i de fleste tilfælde er der ingen problemer forbundet med det. Som forbruger skal du bare være opmærksom på, at der ikke stilles de samme krav til en privat sælger som til en erhvervsdrivende.
”Der bliver fx stillet en del større krav til en erhvervsdrivendes kendskab til hunden og evt. arvelige sygdomme. Så hvis du køber din hund hos en privat sælger, bliver det endnu mere afgørende, at du har sikret dig en købsaftale, som beskriver hvilke aftaler, som du og sælger har indgået”, siger Martine Kiding, der er jurist hos Forbrugerklagenævnet, der kun modtager klager over erhvervsdrivende. Hvis sælgeren er privat, er forbrugeren henvist til at føre en klagesag hos de civile domstole.
Privat eller erhvervsdrivende
Hvornår sælgeren er erhvervsdrivende eller privat er i nogle tilfælde en konkret vurdering, som Forbrugerklagenævnet først må tage stilling til.
”Hvis sælgeren har et eller flere kuld hundehvalpe til salg over flere år, eller hvis han eller hun på anden måde skilter med at drive forretning over for køberen, vil Forbrugerklagenævnet i de fleste tilfælde betragte sælgeren som erhvervsdrivende. Også selvom sælgeren betragter sig selv som privat”, siger Martine Kiding.
Sådan klager du
- Klag hurtigst muligt til sælgeren. Sørg for at kontakten foregår skriftligt, så du i en eventuel klagesag kan dokumentere, at du har klaget.
- Hvis du har købt hunden af en erhvervsdrivende, har du mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet. Det koster 160 kroner, som du får igen, hvis du vinder sagen.
- Hvad der kan betegnes som en mangel, vil altid komme an på en konkret vurdering af, hvad køberen berettiget har kunnet forvente ved købet.
Købsaftalens indhold
- Navn og adresse på sælger og køber.
- Dato for købet.
- Prisen på hunden.
- Et afsnit omkring hvilke vaccinationer, som hunden har fået.
- Et afsnit omkring, hvilken garanti sælgeren yder.
- Hvis du køber hunden til avlsbrug eller som udstillingshund, skal det også noteres i købsaftalen.