Generelt om 2009
Ifølge lov om ForbrugerForum er forummets hovedopgave at skabe dialog om forbrugerpolitikken mellem myndigheder, forbrugere og erhvervslivet samt at rådgive ministeren og andre forbrugerinstitutioner om den overordnede forbrugerpolitik. Med ForbrugerForum har forbrugere og erhvervsliv et formelt, fælles overordnet forum, hvor de kan mødes og udveksle synspunkter og debattere den generelle udvikling på forbrugerområdet.
ForbrugerForum har afholdt fire møder i 2009 samt en debatdag. Hertil kommer en række møder bl.a. i regi af arbejdsgruppen vedr. forbrugeruddannelse.
På ForbrugerForums møder er forummets medlemmer blevet orienteret om en række aktuelle spørgsmål hos både Forbrugerombudsmanden og Forbrugerstyrelsen, ligesom ForbrugerForum har haft mulighed for at tilkendegive sin holdning til disse spørgsmål.
Ministerdialog
Den 12. januar 2009 mødtes ForbrugerForum med økonomi- og erhvervsminister Lene Espersen for at orientere om forummets nuværende opgaver samt at drøfte ForbrugerForums fremtidige rolle. Ministeren lyttede til medlemmernes synspunkter og tilkendegav, at hun ser ForbrugerForum spille en rolle i forbindelse med udarbejdelsen af en kommende forbrugerbrugerpolitisk handlingsplan.
Forbrugerpolitisk handlingsplan
På baggrund af økonomi- og erhvervsministerens opfordring til ForbrugerForum om at komme med input til den forbrugerpolitiske handlingsplan mødtes ForbrugerForum den 13. marts 2009 for at drøfte, hvilke udfordringer på forbrugerområdet, som medlemmerne fandt det væsentligst at viderebringe til ministeren. Drøftelsen tog udgangspunkt i de seks temaoverskrifter, som er blevet fastlagt af regeringen i kommissoriet for handlingsplanen:
- Konkurrence og forbrugeradfærd
- Bæredygtigt klima
- Brugerdreven forbrugerinformation og markedsovervågning
- Digitalt forbrug
- Sikkerhed og sundhed
- Finansielle produkter
ForbrugerForums input blev sendt til ministeren som indspil i det videre arbejde med den forbrugerpolitiske handlingsplan.
Debatdag
Den 1. oktober 2009 afholdte ForbrugerForum sin årlige debatdag under overskriften: ”Sikkerhed på nettet: Misbrug af personlige oplysninger på nettet – kan det ske for dig?”
Debatdagen forløb i fire moduler. I første modul blev problemstillingerne omkring sikkerhed på nettet og misbrug af personlige oplysninger ridset op. Forbrugerstyrelsens direktør, Tanja Franck, præsenterede en ny undersøgelse af danskernes kendskab til netsikkerhed og misbrug af personlige oplysninger. Herefter gav adjunkt ved Aalborg Universitets juridisk fakultet, Charlotte Bagger Tranberg, et indblik i hvor stort og hvor udbredt problemet omkring misbrug af personlige oplysninger er. Endelig fortalte tidligere hacker og nuværende sikkerhedskonsulent, Dan Egerstad, om hvor nemt det er at misbruge personlige oplysninger på nettet. Det første modul blev afrundet med, at ordstyrer Tina Nicolaisen, fra TV2’s forbrugerprogram Basta, interviewede fremtidsforsker, Liselotte Lyngsøe, der selv har været udsat for identitetstyveri.
I debatdagens andet modul havde deltagerne mulighed for at få en forfriskning, mens de cirkulerede rundt mellem en række stande, hvor forskellige organisationer med indblik i problemstillingerne omkring sikkerhed på nettet stod klar med information og rådgivning.
Tredje modul bestod af en debat om sociale medier mellem professionel Facebook-konsulent, Mikael Lemberg, og formand for IT-Politisk Forening, Niels Elgaard Larsen. Arbejdsgruppen havde på forhånd udpeget en række dilemmaer omkring sociale medier i samarbejde med debattørerne, som blev debatteret.
I fjerde og sidste modul af debatdagen blev deltagerne kort præsenteret for, hvilke muligheder og udfordringer fremtidens søgemaskine kan give forbrugerne. Marketingdirektør fra Microsoft, Nis Bank Lorenzen, gav et indblik i, hvilke fordele Microsofts søgemaskine Bing giver forbrugerne i dag – og vil kunne give dem i fremtiden. Jurist i Forbrugerrådet, Anette Høyrup, opponerede med særligt fokus på de udfordringer, som fremtidens søgemaskine samtidig giver forbrugerne.
Debatdagen fik to presseomtaler:
- Et indslag i P1 morgen den 1. oktober 2009 med Anette Høyrup, Forbrugerrådet, Nis Bank Lorenzen, Microsoft, og Dan Egerstad, Bemaze Group AB.
- En artikel på Jyllands-Postens FPN-site den 1. oktober 2009 (”Pas på misbrug på nettet”)
Arbejdsgrupper
I 2009 har ForbrugerForum fulgt op på arbejdet i følgende arbejdsgrupper:
Familieprofiler
I 2006 indledte ForbrugerForum et samarbejde med IT- og Telestyrelsen for at styrke gennemsigtigheden på teleområdet. Samarbejdet har udmøntet sig i udviklingen af en række familieprofiler på hjemmesiden www.it-borger.dk.
Forbrugerstyrelsen afholdte den 11. marts 2009 et møde med IT- og Telestyrelsen om deres familieprofiler, idet IT- og Telestyrelsen havde lagt op til at ville nedlægge profilerne. Forbrugerstyrelsen fremførte på mødet, at ForbrugerForum var utilfreds med markedsføringen af profilerne, og at det var svært at finde frem til dem, når man søgte efter dem på hjemmesiden. Begge dele tog IT- og Telestyrelsen til efterretning og lovede at lægge link til profilerne på forsiden af hjemmesiden i en periode samt kigge på de søgeord, man kan finde profilerne ved hjælp af.
Forbrugeruddannelse
I 2006 satte ForbrugerForum fokus på dette emne med debatdagen: ”Forbrugeruddannelse, hvem, hvor, hvordan?”
Efterfølgende rettede ForbrugerForum i brev af 2. januar 2007 henvendelse til Undervisningsminister Bertel Haarder og daværende Familie- og Forbrugerminister Carina Christensen for at gøre opmærksom på, at ForbrugerForum fandt det nødvendigt yderligere at integrere forbrugeruddannelse i uddannelsessystemet – herunder at få undersøgt den eksisterende forbrugeruddannelse.
På baggrund af ForbrugerForums henvendelse valgte ministrene at lade regeringens ForbrugerTaskforce foretage en kortlægning af den eksisterende undervisning i forbrugerforhold i grundskolen og på ungdomsuddannelserne. På ForbrugerForums møde den 28. maj 2008 blev ForbrugerTaskforcens svarskrivelse til ForbrugerForum drøftet. Undervisningsministeriet gjorde i den forbindelse rede for, at der allerede er lagt et stort arbejde i at få forbrugerstof ind i uddannelserne. På baggrund af drøftelsen valgte ForbrugerForum at nedsætte en arbejdsgruppe med det formål at bygge videre på det hidtidige arbejde.
Arbejdsgruppen har i 2009 holdt en lang række møder samt haft intensiv mailkontakt og har på baggrund af møderne udarbejdet to idékataloger, som indeholder forslag til forbrugeremner, der kan integreres i hhv. ungdomsuddannelserne (gymnasiale og erhvervsuddannelserne) og voksen- og efteruddannelserne. Katalogerne er tænkt som appetitvækkere – de indeholder emner og ideer, som der frit kan plukkes fra, så de kan tilpasses en given aktuel pædagogisk virkelighed og ramme under hensyn til de strukturelle, organisatoriske og økonomiske vilkår, der er for den pågældende aktivitet.
De to idékataloger skal nu layoutets og videreformidles, så de kan tages i brug. Katalogerne bliver offentliggjort på Forbrugerstyrelsens hjemmeside medio februar 2010.