Test af produkter og tjenester

Ud over den årlige måling af FFI gennemfører Forbrugerstyrelsen løbende undersøgelser af udvalgte markeder, problemstillinger mv. Disse undersøgelser igangsættes enten på anmodning af fx økonomi- og erhvervsministeren eller på styrelsens eget initiativ. Undersøgelserne kan have forskellige målgrupper. Nogle er rettet mod forbrugerne. Her er der tale om konkrete, sammenlignende undersøgelser (test) af produkter eller tjenester. Andre er rettet mod beslutningstagere, markedsaktører mv. Her indeholder undersøgelserne ofte bredere og mere grundlæggende analyser af relevante samfundsforhold.

Som led i dette arbejde gennemfører Forbrugerstyrelsen årligt en række større surveys blandt danske forbrugere.

Sammenlignende undersøgelser af tjenester vil normalt indebære vurderinger af udbydernes service, rådgivning og de vilkår, som forbrugerne møder. Sammenlignende undersøgelser af produkter vil normalt indebære, at der sker en vurdering af en række modeller og mærker af samme produkttype ud fra relevante kriterier som fx brugervenlighed, miljøeffekt, pris, holdbarhed mv.

Det unikke ved Forbrugerstyrelsens sammenlignende undersøgelser er, at resultaterne præsenteres på en måde, så de kan tilpasses den enkelte forbruger. Forbrugerstyrelsen peger ikke på en decideret ”testvinder”, men gør det nemt for forbrugeren selv at afgøre, hvilket produkt der bedst passer til den enkeltes præferencer og behov.

 De seneste test og undersøgelser